『返金保証付き絶妙バーガー』vs『おいしさ保証付きカレー』
ロッテリアの
『返金保証付き絶妙バーガー』
は相応の成功を収めたようですね。
同社の発表によれば、
7月16日の発売開始から7月31までに、
約119万食を販売。
うち、返品は2284個。返品率は0.2％でした。
ロッテリアでは当初、返金率は、
クレーム率と同様の
2－5％
を予想していたようですが、
それをはるかに下回る数字に
なりました。
とはいえ、実数の2284個って
けっこう無視できない数字では
ありますよね。
ちなみに、
星野リゾートが再建を手がけた
「磐梯リゾート」
では、ゲレンデのレストランで
提供しているカレーを返金保証付きの
「おいしさ保証付カレー」
として販売しました。
その結果は、売上げ前年比1.5倍増、年間６万食を販売。
うち、返金を求めてきたのはわずか６件でした。
返金率は0.01％になります。
ハンバーガーとカレーというメニュー
の違いがありますし、両者の販売数も
ケタが違いますから単純に比べられませんが。
投稿者 松尾 順 : 2009年08月09日 10:06
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