丸ビルのエレベーター
私がよく行く、東京駅前の丸ビル。
小売店・飲食店が入っている側の
エレベーターには、
「ハコ」
が現在、何階を移動中なのかがわかる
表示がありません。
このため、ボタンを押して、
ハコが自分の階にやってくるまでの時間が
やたら長く感じられます。
いつ来るかわからないというのは、
本当にイヤなものです。
私も含め、エレベーターを待ちきれず、
すぐそばにあるエスカレーターに
向かう人が多いですね。
エスカレーターだと、
各階のお店が目に入るため
つい道草してしまうのですが、
ひょっとして、エレベーターの表示がないのは、
ビル内回遊率を高めるための作戦？
投稿者 松尾 順 : 2009年03月21日 09:17
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トラックバック時刻: 2013年11月04日 16:47
コメント
それは云えておりますね。
あと何分我慢すれば、自分の目的は達成するだろうと誰しも考えます。
飲食店だと最長で７分で、ほとんどの人は、少し「いらっ！」と来るそうです。
１５分で「もう帰ろう」となるようです。
ですからこの７分で、如何に「声かけ」を行い、「すみませんね。もう少しで出来ますので・・」と一言でお客が安心できるようです。
それがないエレベータだと皆さん絶対に我慢できないですよね。
投稿者 モー : 2009年03月22日 11:52
モーちゃん、コメントありがとうございます！
飲食店の場合、確かに、
最初の品出し遅くなっている場合、
をかけてくれるかどうかが
満足度を左右しますよね。
一声かけてくれるだけでいいのに！
投稿者 松尾順 : 2009年03月22日 20:02
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