「リエータカフェ」サービス終了！
ダイエット食品、「リエータ」の購入者を対象としたSNS、
「リエータカフェ」
が今月（09年1月）末でサービス終了だそうです。
おやおや・・・！
やはり、費用対効果の実証が難しかったんですかね。
製品の通信販売も終了。
今後は、ドラッグストアなどリアル店舗での
販売のみになるとのこと。
オンラインを活用した、
顧客つなぎとめ（リテンション）施策の成功例として
評価されていただけに、ちょっと残念です。
投稿者 松尾 順 : 2009年01月12日 21:50
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コメント
新年おめでとうございます。
リエータ、何を隠そう、一時期飲んでいました(^^ゞ
ライバル商品の「マイクロダイエット」よりも価格が安いということも流行った要因のひとつだと思います。
さらに、リアル店舗では一時期「割引目玉商品」によくなっていました。
仕入れや販売の関係などは分かりませんが、
リニューアル時に前のパッケージデザインのものは、かなり安くしたり。。。
で、これには、いくつか「味」がありましてね、まぁ人はそれぞれ好みがありますから、必ず余り好きではないものがあるんです。
そこで！かどうか解りませんが、ネットでだけ売る「味」や、ネットでは好きな「味」の組み合わせで買えたりしたのですが、いかんせん、リアル店舗で買うのとはかなり値段が違うんです（ネットが正規価格なので高い）。製品の通信販売も終了に関しては、そういう実益(?)での問題もあったんではないかと思います。
（ネット通販なんか高くて誰も買わない！）
ですから、大きく言えばリテンションは成功していたのだと思いますが、元もと(?)SNSに加入している人の大部分が=良い顧客ではなかったのではないでしょうか。
さらに、「おなら問題」も勃発。人によってですが、これを飲用すると、腸にかなりガスが溜まり、一日中おならを我慢しなければならず、ダイエットより切実な問題を抱え込んでしまう、念のためもう一度リエータの名誉のために、“人によって”ではありますが。。
とりとめがなくなってきたので、この辺で。。
松尾さんがこの話題で私をつなぎとめることには成功していますね(笑)
今年もよろしくお願い致します。
投稿者 Chrosawa : 2009年01月14日 21:13
Chrosawaさん、まいど！
遅ればせながら、あけましておめでとうございます！
今年もよろしくお願いします。
リエータ、元ユーザーだったんですね！
実店舗で特売の対象になるような製品だと、
浮気なユーザーしか購入せず、SNSによるリテンションは
あまり効果が高くなかったということでしょうかね。
それにしても、ユーザーじゃないとわからない、
いろんな副作用があるものですねぇ・・・
投稿者 松尾順 : 2009年01月16日 12:25
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