[BRQ]ブランド関係性の質を評価する（０）イントロダクション
えー、またまた
「ちょっと難しいテーマだよん！」
シリーズを開始したいと思います。（笑）
「BRQ」とは、
“Brand Relationship Quality”
の略です。文字通り訳せば、
“ブランド関係性の質”
となります。
この「BRQ」の研究を行っているのは、
現ボストン大学のビジネススクール准教授、
スーザン・フォルニエ（Susan Fournier）氏
です。
フォルニエ氏の専門は、ブランド論。
教職に就かれる前は、米国の大手広告会社、
ヤング＆ルビカム社に在籍されていたこともあります。
これまで長年にわたって、
さまざまな製品・サービスのブランドについての
コンサルティングを行ってきている方です。
実は、この「BRQ」については、
以前、フォルニエ氏から直接概要を教えてもらう機会が
ありました。
今から約１０年ほど前のことです。
私が外資系広告会社に所属していた時、
某企業向けの大規模な企画作成の準備のため、
ニューヨーク本社に出張したんですね。
NY出張の目的は、米国の先進事例や、
新しいマーケティング理論を収集することでしたが、
その一環として、フォルニエ氏の話も聞くことに
なったのです。
当時、フォルニエ氏は、
ハーバード・ビジネススクールの准教授でした。
そこで、ＮＹから飛行機で約１時間のボストンに飛び、
ハーバードビジネススクールの美しいキャンパスを訪ねて、
共に出張した仲間と一緒に、フォルニエ氏の特別講義を
ありがたく頂戴しました。
「BRQ」の研究は、他にあまり類のない斬新なものです。
10年後の今でも類似の研究はみかけません。
ところが、日本ではこれまでほとんど紹介されたことがなく、
知っている方も少ないようです。
そこで、当時、Webから自由にダウンロードできた
フォルニエ氏の学会等での発表資料などを基に、
「BRQ」
の概要をご紹介しておこうと思います。
次回から本格的に内容に入っていきますので
お楽しみに！
蛇足ながら、
ハーバードビジネススクールへの訪問には
後日談があります。
フォルニエ氏から、
たっぷり２時間ほども懇切丁寧な説明を
してもらった私たちは、彼女に別れを告げてから、
「親切な先生でしたね。
日本からおみやげのひとつでも
もっていけば良かったですねぇ・・・」
と話していたのです。
ところが、出張から帰ってしばらくして、
フォルニエ氏から私宛に
「2,000ドル」！
の請求書が届いたのでした。
そうなんです、やっぱり無料ではなかったんです。
最初からそういう話だったらしいのですが、
手配してくれた人が、うっかりお金のことを
伝えるのを忘れていたようです。
もちろん、ちゃんとお支払いしましたよ。
しかし、いい値段ですよね・・・
最初に請求書の金額を見たときは、
目玉が飛び出ました。（笑）
投稿者 松尾 順 : 2007年10月01日 10:09
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コメント
おはようございます。
お邪魔しています。
2000ドルも持っていかれる（ボッタクレラレル？）ような話題を無料で提供していただける松尾様に感謝いたします。
松尾様のブログではほぼROM化しつつあるのですが、マイペースで少しずつ学ばせていただきたいと思います。
・・・未だに「影響力を解剖する」の内容を頭の中で整理できていないのですけれども（苦笑）
全くの余談ですけれども、HBSのロビーってすごく綺麗にできてますよね。なんだかホテルみたいだったのを覚えています。
対してMITスローンは・・・。
投稿者 s2 : 2007年10月02日 06:34
s2さん、まいど！
天下のＨＢＳの先生ですよ。
よく考えると、２千ドルくらいのチャージは
当然でしたね・・・
今回もちょっと難しいテーマですいませんが、
どうかついてきてください！
投稿者 松尾順 : 2007年10月02日 10:55
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