佃煮の量り売り
あなたは、デパ地下の食料品売り場で、
佃煮を100グラム注文したとします。
ここで、売り子さんの対応は次の２パターンに分かれます。
A：はかりの上に、佃煮をガバッと載せて、
100グラムになるまで減らしていく。
B：はかりの上に、佃煮をやや少なめに載せて、
100グラムになるまで足していく。
どちらの売り子さんから買おうと、あなたが手にするのは
「100グラムの佃煮」
ですね。同じものです。
しかし、AとBのどちらのサービスの方が、
「気分がいい」
でしょうか？
買い手の微妙な心理をわかっている一流の売り子さんは、
Bの方法をいつも意識してやります。
佃煮という商品に
「心地よい感情」
という付加価値をプラスするために。
サービスの本質は、
相手を心地よくさせるということなんでしょうね。
投稿者 松尾 順 : 2007年09月09日 17:59
トラックバック
このエントリーのトラックバックURL:
http://www.mindreading.jp/mt/mt-tb.cgi/623
このリストは、次のエントリーを参照しています: 佃煮の量り売り:
» seo services from seo services
デイリーブログ『マインドリーダーへの道』 [続きを読む]
トラックバック時刻: 2013年07月06日 11:48
» voyante par telephone from voyante par telephone
佃煮の量り売り [続きを読む]
トラックバック時刻: 2013年07月22日 16:29
» voyante par telephone from voyante par telephone
佃煮の量り売り [続きを読む]
トラックバック時刻: 2013年07月22日 16:31
» simply click the following website page from simply click the following website page
デイリーブログ『マインドリーダーへの道』 [続きを読む]
トラックバック時刻: 2014年01月01日 13:51
コメント
コメントしてください
