相手を楽しませるコミュニケーションのコツ
昨晩参加した、「コミュニケーション集中治療室」の
出版記念パーティは大盛況。
数百人の来場者で会場があふれんばかりでした。
ゲストとして最初に登場したのは、中谷彰宏さん。
5分程度の短いスピーチでしたが、有名人の登場で、
会場は盛り上がりました。
中谷さんに続いて、主役のDr.はるかこと、須子はるかさん、
ナース香織こと、松村香織さんを含むパネルディスカッション。
パネラーの一人は、香取貴信さんという、元ディズニーランド
のキャストで次の2冊のベストセラーを書いた方です。
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」
―そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」って
こういうことなんだ! （KOU BUSINESS）
社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった
〈2〉熱い気持ち編（KOU BUSINESS）
どちらもディズニーランドのサービスの真髄がわかる本で
最高に面白い。私だけでなく、家族みんなが大好きな本です。
著者の香取さんの話を聞いたのは初めてでしたが、
さすがに面白い本を書くだけあって話も楽しかったです。
それで、香取さんの話の中で、これはぜひ紹介したいというものが
あったのですが、それは明日に回します。すいません。（笑）
今回は、パーティの主役の須子さん、松村さんが
パネルディスカッションで話してくれた、
相手を楽しませるコミュニケーションのコツについてご紹介します。
須子さんのコツは、「自分が楽しむことを心がけている」と明確。
相手を楽しませるためには、自分が楽しむことが先決だという
ことなんですね。
おお、須子さんも、私が先日書いた「心は共鳴させるもの」と
同じ考えだったのだとわかり、うれしかったです。
須子さんはいつも元気いっぱいですが、生来、明るいキャラクター
であるだけでなく、相手をわくわくさせるために、まず自分が
わくわくしようと意識しているんでしょうね。
だから、
女医＆ナースのコスプレによるコミュニケーションセミナー
「コミュニケーション集中治療室（ER)」
みたいな楽しい企画が、次々と生まれてくるんだと
改めて納得しました。
一方、松村さんのコツは、相手が好きなこと、関心があることを
どんどん話してもらうよう仕向けること。
誰だって、自分が好きなこと、関心のあることを話していれば
気持ちいい。楽しい気分になりますからね。
なるほど、わざわざ何か面白いことを言って相手を笑わせようとか
考えなくてもいいんだなあ。
相手が自分で話して、気分が良くなる話題が自然と出てくるように
こちらは聞き役に徹すればいいんです。
コーチングでいう「傾聴のスキル」を使うんですね。
投稿者 松尾 順 : 2005年12月15日 05:58
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コメント
おおーー！素敵なご紹介ありがとうございます！
相手もわくわく、自分もわくわく仕事をしたい
ですよね。これからも楽しくがんばりますので、
どうぞよろしくおねがいいたします！
投稿者 須子はるか : 2005年12月18日 15:23
自分も相手もわくわく、楽しくやれるって最高ですよね。
これからも須子さん、松村さんから生まれてくる新企画を楽しみにしています。
投稿者 松尾順 : 2005年12月19日 10:40
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